바카라사이트 유니벳 매우 유연한 IP -PBX -WCC

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콜센터속도시작하고 싶은 사람들을 위해.
유연성우수IP-PBX

이러한 요구를 충족시키는 콜센터 시스템을 찾는 사람들에게 권장

15회사 정보 자료 다운로드자유롭게 사용자 정의수행 할 수있는 PBX를 원합니다
PBX 사용16회사 정보 자료 다운로드
인바운드뿐만 아니라고바카라사이트 유니벳 다이얼러나도 원해
이메일, 채팅, 화상 통화, 소셜 미디어 메시징 등다양한 채널
속도콜센터를 시작하고 싶습니다

WCC의 강점

1. 클라우드 및 온-프레미스가 괜찮습니다

WCC는 클라우드 네이티브 설계 솔루션이지만 온 프레미스 환경에도 배포 할 수도 있습니다.

2. 유연한 사용자 정의 개발

요구 사항을 충족시키기 위해 높은 수준의 자유로 시스템을 사용자 정의 할 수 있습니다.

3. 빠른 배포

이것은 콜센터를 신속하게 설정하려는 사람들에게 완벽한 옵션입니다.

4. 화이트 라벨

우리는 이것을 OEM으로 만들어 사내에서 브랜드화 된 고유 한 서비스로 제공 할 수 있습니다.

WCC의 고도로 바카라사이트 유니벳적 예측 다이얼러

WCC는 "Group Dialer"라는 고도로 기능적인 예측 다이얼러와 함께 제공됩니다.

Group Dialer 바카라사이트 유니벳을 사용하면 시스템이 고객에게 자동으로 전화를 걸고 에이전트에 전화를 할당 할 수 있습니다. 에이전트는 전화 번호 검색 및 전화 번호를 검색하고 응답을 기다리는 등 수동 아웃 바운드 다이얼러에 내재 된 일련의 작업에 대한 필요성을 제거하여 시간을 절약합니다.

그룹 다이얼러가 활성화되는 장면

아웃 바운드 마케팅
오디오 방송
요청
2온-프레미스 및 클라우드 모두 사용할 수 있습니다
보험 판매
제품 판매 후 애프터 판매 지원

그룹 다이얼러 연결 방법

그룹 다이얼러 호출 규칙

예측 다이얼 외에도 자동 다이얼러 및 미리보기 다이얼러를 사용할 수도 있습니다.

WCC 멀티 채널 바카라사이트 유니벳

WCC는 기존 연락처 채널뿐만 아니라 웹 채팅, 소셜 미디어 및 모바일 앱과 같은 디지털 채널도 지원할 수 있습니다.

이러한 바카라사이트 유니벳에 대해 영업 담당자에게 문의하십시오.

인바운드 음성 전화

다양한 조건에서 라우팅, 대기열, IVR 및 통화 기록과 같은 인바운드 음성 통화에 필요한 모든 바카라사이트 유니벳이 장착되어 있습니다. 가상 큐 바카라사이트 유니벳을 사용하여 피크 시간 동안 전화기를 끊고 에이전트를 사용할 수있을 때 다시 전화 할 수 있습니다.

SMS

단순히 고객에게 알림을 보내지 않고 양방향 SMS 대화가 가능합니다. 예를 들어, 전화 후 SMS를 사용하여 만족 설문 조사를 수행 할 수 있습니다.

5결함/유지 보수 정보

웹 사이트에 채팅 바카라사이트 유니벳을 소개하려면 사전 제작 한 HTML 스 니펫을 사이트 코드에 붙여 넣으십시오. 고객 정보를 입력하여 고객을 식별하고 정확하게 라우팅하는 양식을 표시합니다. 당신은 또한 자신을 사용자 정의 할 수 있습니다.

이메일

큐에서 메일을 뽑거나 푸시 방법을 사용하여 수신 할 수 있습니다. 이메일 처리의 기본 바카라사이트 유니벳 외에도 민감한 데이터 마스킹과 같은 고급 바카라사이트 유니벳도 제공합니다.

화상 통화

채팅 중에 화상 통화로 전환 할 수 있습니다. 세션이 시작된 후 비디오를 끄고 오디오 및 채팅만으로 계속 통신 할 수도 있습니다.

5온-프레미스 및 클라우드 모두 사용할 수 있습니다

모바일 SDK를 통해 고객에게 모바일 애플리케이션에서 문의 수단을 제공 할 수 있습니다. 모바일 앱을 사용하면 오디오, 비디오, 텍스트 및 사진과 통신 할 수 있으며 상황 및 선호도에 따라 다른 채널을 사용할 수 있습니다. 또한 신원을 확인하는 데 어려움이 있습니다.

SNS

Facebook, Twitter, WeChat 및 MicroBlog와 같은 인기있는 소셜 미디어와 동정적으로 통합됩니다.

메인 콜센터 바카라사이트 유니벳

WCC에는 AI를 사용한 품질 관리 및 콜센터/컨택 센터에 필수적인 바카라사이트 유니벳을 포함한 최신 바카라사이트 유니벳이 장착 될 수 있습니다.

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브라우저 기반 멀티 채널 활성화 화면을 통해 에이전트는 모든 연락처 채널의 문의에 응답 할 수 있습니다.

소프트폰, 팝업, 고객 정보보기, 고객 정보 추가 및 편집, 응답 기록을 찾고, 통계를 보는 것과 같은 비즈니스에 필요한 모든 바카라사이트 유니벳이 통합됩니다.

보고서 통계

뿐만 아니라 통화 수, 평균 후 처리 시간, 부재 세 정해진 이유 당 횟수 및 KPI 및 프로젝트 작업 및 품질 관리 보고서에 대한 요약 보고서와 같은 통화 응답 수준을 포함한 에이전트/루트 레벨 보고서.

품질 관리

SV를 사용한 대화, 중단, 3 방향 호출, 속삭임 및 에스컬레이션의 실시간 모니터링을 수행 할 수 있습니다.

AI 기반 음성 분석 (키워드 검색, 필터링, 분류), 전사 (스피커 분리, 감정 분석) 및 텍스트 마이닝과 같은 지능형 품질 관리 바카라사이트 유니벳도 가능합니다. 유용한 정보를 효과적으로 수집하여 응답 기록 및 문제 해결 속도를 높입니다.

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CRM (고객 관리)

데이터 관리, 스토리지, 참조, 집계, 팝업 디스플레이와 같은 기본 CRM 바카라사이트 유니벳을 제공합니다. 수신 통화시 콜백, 사후 판매시 콜백, SMS 알림 등. 타사 CRM과 연결할 수도 있습니다.

위 외에도 다양한 컨택 센터 바카라사이트 유니벳을 사용할 수 있습니다. 저희에게 연락하십시오.

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