Communication Business Avenue Co., Ltd. (본사 : Kanagawa Prefecture, Yokosuka; CEO : Shibayama Hiroshi)는 콜센터 및 컨택 센터 솔루션, 운영 및 고객 연락처 개선을 제공하는 2022 고객 컨택트 (CCW)에 전시 될 예정입니다.

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CCW는 콜센터 및 컨택 센터와 관련된 컨퍼런스 이벤트입니다. 이 행사는 1999 년부터 미국 라스 베이거스에서 매년 개최되는 세계 최대의 전시회로, 고객 서비스, CX 및 컨택 센터와 관련된 공급 업체 및 주요 회사를 모으는 플랫폼입니다. 일본 컨택 센터 산업에 익숙한 대기업, 아직 일본으로 확장되지 않은 새로운 회사, 고객 상호 작용과 관련된 모든 분석가, 의견 리더 및 마케팅 담당자는 최신 기술, 솔루션 및 제품을 통합합니다. 최신 업계 트렌드 인 광범위한 시장 조사 및 보고서에서 최첨단 기술 정보에 이르기 까지이 이벤트를 사용하면 고객 지원 및 CX에서 "현재를 넘어서서"볼 수 있습니다.
자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.https : //www.customercontactweekdigital.com/events-customercontactweekfall

부스 정보 :
우리는 Microsoft의 CRM Dynamics 365와 완전히 통합 된 통신 솔루션 인 Dynamics 365 (LAD365)에 대한 라이브 어시스트를 전시 할 계획입니다. 풍부한 기능을 사용하면 실시간 고객 참여를 구축하여 브라우저 화면 공유 및 오디오 및 화상 채팅을 통해 빠른 고객 지원 및 고객 경험을 제공 할 수 있습니다. 예를 들어, 채팅 시작 전에 상황에 맞는 고객 정보가 제공되므로 운영자는 자신의 기록, 선호도 및 구매 정보를 미리 확인할 수 있습니다. 또한 고도로 정격 브라우저 화면 공유 기능을 사용하면 고객과 동일한 앱 화면 및 웹 페이지를 고객, 주석, 문서 파일을 제출하며 양식 입력을 지원하여 운영자가 빠르고 효과적인 고객 지원을 제공 할 수 있습니다. 채팅 또는 브라우저 화면 공유 세션에 오디오 및 비디오를 추가하여 통화 시간을 줄이고 고객이 셀프 서비스의 편의에 익숙해 지도록 도와줍니다. LAD365를 사용하면 Microsoft Dynamics 365를 구축하여 고객 참여 채널을 제한하지 않고 일관되고 개인화 된 고객 경험을 제공 할 수 있습니다.

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Communication Business Avenue Co., Ltd. (CBA) :
CBA는 밝은 패턴 및 ITYX (세계 최고의 AI 솔루션 제공 업체 중 하나)를 공식적으로 인정받는 서비스 제공 업체입니다. 우리는 여러 언어에 응답 할 수있는 엔지니어와 함께 지원 시스템을 강화하고 있습니다. 우리의 엔지니어링 및 지원 팀은 미국, 인도, 대만, 필리핀 및 일본에 기반을두고 있으며 전 세계의 모든 지역을 다루고 있습니다. CBA는 전 세계적으로 밤낮으로 24/7의 지원을 제공합니다. 비즈니스 컨시어지로서 CBA는 비즈니스, 서비스 및 고객 만족도를 향상시키는 데 도움이됩니다.

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상업 이름 : Communication Business Avenue Co., Ltd.
대표 : 대표 Shibayama Hiroshi
위치 : 5F, YRP Center Building 3-4, Hikari No Oka, Yokosuka City, Kanagawa 현 239-0847
설립 : 2006 년 5 월
비즈니스 컨텐츠 : 콜센터의 개발, 구성 및 운영에 중점을 둔 시스템 통합
용량 : 80.16 백만 엔